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返送時期が近づきますと、ご案内メールをお送りしております。返送時期の変更をご希望のお客様は、インターネット専用窓口またはお電話(06-6821-8882)にてお問い合わせください。

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よくある質問

お届けについて

急に預けている衣類が必要になったのですが・・・

はい。早期返却も受け付けておりまが、必ずお電話にてご連絡ください。

※お申し出から10日間のお時間をいただきます。

※原則としてバッグ単位での返送になります。

どうしても必要なもの以外は預かって欲しいのですが・・・(1点のみ返却)

単品でお送りする送料手数料2,200円(税込)を頂戴いたします。
代金引換でお支払いください。

予約したお届け時期を忘れそうです・・・

ご安心ください!配送前に2度、メールでご連絡させて頂きます。

【出荷準備時】 ⇒ 約1ヶ月前

【出荷直前】 ⇒ 出荷3日以内

こちらのご案内メールは、お届け先の住所等の確認及びご在宅の確認も兼ねてのお知らせとなります。

もしお届け先のご住所やお電話番号などがとこなる場合、
下記期限内でマイページで登録内容を変更、もしくはサポートセンターへご連絡ください。

お届けが【上旬】の場合 ・・・ お届け月の前月20日まで変更可能

お届けが【中旬】の場合 ・・・ お届け月の1日まで変更可能

お届けが【下旬】の場合 ・・・ お届け月の10日まで変更可能

サービスがスムーズに完了するためにもご協力をお願いします。

引越ししたので住所が変わったのですが、どうしたらいいですか?

お電話にてご連絡ください。

お客様専用Myページより、お客様のご連絡先など変更いただけますので、こちらも合わせてご変更ください。

届いたダンボールから出してみたら、細かい折ジワがスーツについています。

まずは2~3日、ハンガーに吊るしてみてください。

お品物の梱包には、シワができないよう充分に注意していますが、宅配業者を介してのサービスですので、どうしても折りジワが発生してしまいます。

届きましたらすぐに開封し、状態や点数を確認の上、番号タグを外さずに2~3日つるしてください。